Politique de livraison

1. Zone de livraison

L'Agence d'Or et de Vin, opérée par la SAS D'Or et de Vins (SIRET : 904 930 646 00018), assure la livraison de ses vins sur l'ensemble du territoire français métropolitain. Les livraisons en Corse et dans les DOM-TOM font l'objet de conditions particulières — nous consulter pour un devis personnalisé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits et de la localisation du client :

Île-de-France : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande.
Province (France métropolitaine) : 5 à 10 jours ouvrés.
Corse : 7 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de transport maritime.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la saisonnalité. En période estivale (juin à septembre), les expéditions peuvent être suspendues ou adaptées pour garantir la bonne conservation des vins durant le transport.

3. Conditions de franco de port

Les prix indiqués dans notre catalogue incluent les mentions « Franco » suivies d'un nombre de bouteilles (ex : Franco 36, Franco 48, Franco 72…). Ce nombre correspond au minimum de bouteilles à commander pour bénéficier de la livraison franco de port (livraison gratuite).

Le franco de port s'entend pour une livraison en France métropolitaine continentale.
Les commandes inférieures au franco de port indiqué feront l'objet d'une participation aux frais de transport, dont le montant sera communiqué avant confirmation de commande.
Le franco de port peut varier d'un domaine à l'autre.

4. Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés dans le transport de vins, garantissant des conditions optimales de température et de manutention.

Livraison sur palette ou en carton, selon le volume commandé.
La livraison s'effectue du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Le client doit s'assurer de la présence d'une personne majeure pour réceptionner la commande.
Un avis de passage est communiqué 24 à 48h avant la livraison.

5. Réception et vérification

À la réception de la marchandise, le client est tenu de :

Vérifier l'état extérieur des colis et le nombre de bouteilles reçues.
Émettre des réserves écrites et détaillées sur le bon de livraison en cas d'anomalie (casse, manquant, détérioration).
Confirmer ses réserves par courrier recommandé au transporteur et à D'Or et de Vins dans les 48 heures suivant la réception.

Sans réserve émise à la livraison, aucune réclamation relative au transport ne pourra être prise en compte.

6. Conditions estivales

Durant les mois de juin à septembre, l'Agence d'Or et de Vin se réserve le droit de suspendre ou d'adapter les expéditions afin de protéger la qualité des vins lors du transport. Les commandes passées durant cette période pourront être expédiées dès le retour de conditions de transport favorables, sauf accord spécifique.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :